Geen digitalisering: ga dan maar failliet. Say what?!

AFAS-ceo Bas van der Veldt vindt dat een ondernemer die het nut van ict-toepassingen niet inziet, geen bestaansrecht heeft. ‘Ga dan maar failliet’, zei hij in een Forum-interview. Maar heeft hij ook gelijk?

 

Hilbert Wiechers, Wiechers WonenHilbert Wiechers | Wiechers Wonen | Dwingeloo

‘Digitaliseren moet gewoon’

 

‘Eens. Als bedrijf moet je je aanpassen aan de verregaande digitalisering, anders red je het niet. Dat geldt voor 99 procent van alle ondernemingen. Ict is al tot in de haarvaten van mensen doorgedrongen; we zijn ons er alleen niet altijd bewust van. We gebruiken mobiele telefoons, de cruise control in onze auto’s.'

'Ondernemers hebben vooral moeite om bewust om te gaan met digitalisering. Processen kunnen altijd efficiënter. Zo bouwen wij voor onze klanten digitaal een nieuwe woonkamer. Gemakkelijk en de klant vindt het geweldig.'

'Zelf ben ik van het pre-internettijdperk. Daarom hebben wij een stagiaire gevraagd in kaart te brengen welke stappen een klant onderneemt voordat hij bij ons in de winkel komt. Jonge mensen kijken anders tegen digitalisering aan. Het gaat ze makkelijk af en ze zijn niet bang voor veranderingen.’

 

Anneriek Verhoef van Vi.a.ViAnneriek Verhoef | Vi.a.Vi Office Management | Amsterdam

‘Persoonlijke benadering is beter’

 

‘Nee, niet alles kan of hoéft digitaal. Wij organiseren het secretariaat en doen verslaglegging voor bedrijven. Ik kom wel eens op locaties om een vergadering bij te wonen en soms is er dan geen receptie. Je moet als bezoeker zelf bij de ingang een code opvragen om naar binnen te kunnen. Wat een drama. Niet echt een warm welkom.’

‘Een persoonlijke benadering past sommige bedrijven gewoon beter. Natuurlijk ga je als ondernemer mee met de digitalisering; wie heeft er tegenwoordig geen mobiele telefoon of laptop? Maar veel hangt af van het soort bedrijf dat je bent en wilt zijn. Wij werken in de cloud, waardoor we overal waar we zijn kunnen inloggen op onze server. Heel flexibel en erg prettig werken.’

 

Sebas van den Brink, grafisch ontwerperSebas van den Brink | grafisch ontwerper | Groningen

‘Er zit ook een keerzijde aan digitalisering’

 

‘Inderdaad, je kunt niet meer om ict heen. Maar niet elk bedrijf is er even afhankelijk van. Een zelfstandige glazenwasser hoeft minder digitaal te zijn dan een groot bedrijf dat glazenwassers in dienst heeft. De AFAS-ceo sprak vooral voor het mkb.’

Zelf doe ik alles al digitaal. Animaties, drukwerk, een webshop runnen. Het gaat me goed af. Nee, niet omdat ik een millennial ben – ik houd helemaal niet van avocado’s. Mijn vader is in de 60, en hij is óók comfortabel met pc’s. Hem hoef ik niet uit te leggen wat de cloud is, anderen van zijn leeftijd misschien wel. Het is te makkelijk om ouderen over een kam scheren.’

‘De keerzijde van digitalisering is dat je je er bewust van moet zijn dat alles over jou op straat kan komen te liggen. Voorkom dat, bereid je daar als ondernemer goed op voor.’

 

Op de foto bovenaan deze pagina: het Henn na Hotel in Tokyo (Japan) waar dinosauriërrobots de receptie bemannen. Het is het tweede hotel in Japan dat volledig door robots wordt gerund. Even zien hoe dat werkt? Kijk maar: