Malieacademy: Masterclass Lid of Klant? De Toekomst van Waardecreatie in Verenigingen

Masterclass Lid of Klant? De Toekomst van Waardecreatie in Verenigingen 


Een strategische verkenning van rollen, verwachtingen en impact. 

Moet je je zorgen maken als het merendeel van de leden in jouw vereniging zich ‘alleen nog maar klant voelen’ en de verbinding afneemt? Waarmee onderscheidt ‘lidwaarde’ zich van klantwaarde en hoe vind je het optimum tussen beiden? In deze masterclass gaan wij interactief op zoek naar de balans tussen het klantgericht bedienen van de ledenbehoeften met strategische diensten en het planmatig verbinden in de vereniging.